Disse salgsvilkårene gjelder for kjøp av gjenstander fra Caster Norge AS gjennom auksjons.net, med mindre annet uttrykkelig er opplyst i den enkelte annonse eller avtalt skriftlig mellom kjøper og selger.
Selger: Caster Norge AS Organisasjonsnummer/MVA: 929126637MVA Adresse: Biskop Gunnerus' gate 14 A, 0185 Oslo, Norge Telefon: +47 400 73 280 E-post: contact@caster.no
Salg til forbrukere reguleres av ufravikelig norsk forbrukerlovgivning, blant annet forbrukerkjøpsloven og angrerettloven. Vilkårene begrenser ikke rettigheter kjøperen har etter loven.
Ved å legge inn bud, benytte «Kjøp nå», inngå avtale om kjøp eller på annen måte gjennomføre et kjøp, bekrefter kjøper at disse salgsvilkårene er lest, forstått og akseptert.
1. Selger og lovgrunnlag
Caster Norge AS er næringsdrivende selger. Når kjøperen er en forbruker, gjelder forbrukerkjøpsloven og øvrig ufravikelig forbrukerlovgivning. For næringskjøp gjelder kjøpsloven så langt annet ikke er avtalt.
2. Brukte gjenstander og opplyst tilstand
Gjenstandene selges i den tilstanden og med de egenskapene som er konkret beskrevet i annonsen. Mange varer er brukte, og alder, normal slitasje og tydelig opplyste avvik inngår i vurderingen av hva kjøperen kan forvente.
Konkrete feil og avvik som selger kjenner til, opplyses i et eget felt med overskriften «Kjente feil og konkrete avvik» under varebeskrivelsen. Dersom feltet inneholder opplysninger, må kjøper bekrefte særskilt at de er lest og akseptert før bud eller «Kjøp nå» kan gjennomføres. Opplysningene og aksepttidspunktet lagres sammen med budet og ordren.
Dette innebærer at kjøper overtar gjenstanden i den faktiske tilstanden den befinner seg i på kjøpstidspunktet, med den alder, bruk, slitasje, kosmetiske tilstand og øvrige egenskaper som følger av gjenstandens historie og tilstand.
Det må påregnes bruksspor på brukte gjenstander. Dette kan blant annet omfatte riper, merker, misfarging, støv, små bulker, avskalling, slitasje, falming, rester etter merking, tidligere montering og andre normale spor etter bruk og oppbevaring.
Slike forhold regnes ikke i seg selv som en mangel.
Ingen formulering om tilstand begrenser selgers ansvar dersom opplysninger er uriktige, vesentlige opplysninger er utelatt, eller varen ellers har en mangel etter ufravikelig lovgivning.
3. Bilder er en del av salgsgrunnlaget
Bilder som følger annonsen er en del av beskrivelsen av gjenstanden.
Kjøper forventes å studere tilgjengelige bilder før bud eller kjøp. Synlige merker, skader, slitasje, misfarging eller andre forhold som tydelig fremgår av bildene kan normalt ikke senere påberopes som en mangel.
Bilder kan være tatt under forskjellige lysforhold og vises forskjellig på ulike skjermer. Mindre avvik i fargegjengivelse, glans, nyanse og lignende kan derfor forekomme.
Bilder er ikke nødvendigvis ment å vise enhver ripe, flekk eller kosmetisk detalj på en brukt gjenstand.
4. Beskrivelse og opplysninger
Selger forsøker å beskrive gjenstanden så korrekt som mulig ut fra tilgjengelig kunnskap.
Opplysninger om alder, produksjonsår, modell, opprinnelse, materiale, kapasitet, tekniske spesifikasjoner eller andre forhold kan i enkelte tilfeller være basert på merking på varen, tidligere eiers opplysninger, tilgjengelig dokumentasjon eller selgers beste vurdering.
Dersom en bestemt egenskap er avgjørende for kjøper, plikter kjøper å avklare dette med selger før bud eller kjøp.
Kjøper bør ikke legge til grunn egenskaper, funksjoner, tilbehør eller forutsetninger som ikke fremgår av annonseteksten, bildene eller særskilt skriftlig bekreftelse fra selger.
5. Kjøpers undersøkelsesplikt
Kjøper oppfordres uttrykkelig til å undersøke gjenstanden før kjøpet dersom dette er praktisk mulig.
Kjøper oppfordres også til å stille spørsmål dersom noe er uklart eller dersom bestemte egenskaper er viktige for kjøpet.
Dersom kjøper får anledning til å undersøke gjenstanden, men velger å ikke gjøre dette, kan kjøper som hovedregel ikke senere gjøre gjeldende forhold som burde vært oppdaget ved en normal undersøkelse.
Ved henting anbefales kjøper å undersøke gjenstanden før den tas med.
6. Brukte gjenstander og forventet levetid
En brukt gjenstand må vurderes ut fra blant annet alder, tidligere bruk, kjøpesum og generell tilstand.
Det gis ingen garanti for hvor lenge en brukt gjenstand vil fungere etter kjøpet, med mindre slik garanti uttrykkelig er gitt skriftlig.
At en eldre eller brukt gjenstand senere får behov for vedlikehold, reparasjon eller utskifting av slitedeler innebærer ikke automatisk at gjenstanden hadde en mangel ved kjøpet.
7. Elektriske, elektroniske og mekaniske gjenstander
Dersom en gjenstand er opplyst som «testet», innebærer dette kun at den er testet i det omfang som er beskrevet eller som det med rimelighet har vært mulig for selger å kontrollere.
Med mindre annet uttrykkelig er opplyst, innebærer «testet» ikke at samtlige funksjoner, innstillinger, kontakter, komponenter eller mulige bruksmåter er kontrollert.
Dersom en gjenstand er opplyst å fungere, gjelder dette tilstanden på tidspunktet den ble testet eller overlevert.
Det gis ikke garanti mot senere feil som skyldes alder, normal slitasje, transport, feil bruk, feil tilkobling, manglende vedlikehold eller andre forhold som oppstår etter at risikoen er gått over på kjøper.
8. Utestede gjenstander
Gjenstander som beskrives som «utestet», «ikke testet», «ukjent funksjon», «prosjekt», «reparasjonsobjekt» eller tilsvarende selges uten noen forutsetning om at de fungerer.
Kjøper må i slike tilfeller ta høyde for at gjenstanden kan være helt eller delvis defekt og at reparasjon kan være nødvendig.
Manglende funksjon på en gjenstand som uttrykkelig er solgt som utestet eller med ukjent funksjon kan derfor normalt ikke påberopes som mangel.
9. Slitedeler og forbruksdeler
Det gis ingen særskilt garanti for levetiden til slitedeler eller forbruksdeler på brukte gjenstander.
Dette kan blant annet gjelde batterier, lyspærer, sikringer, filtre, pakninger, reimer, kjeder, lager, dekk, bremser, kniver, børster og lignende komponenter som normalt slites ved bruk eller alder.
10. Tilbehør
Kun tilbehør som uttrykkelig er nevnt i beskrivelsen eller tydelig fremgår som inkludert følger med kjøpet.
Emballasje, bakgrunnsgjenstander, dekorasjoner eller andre gjenstander som måtte være synlige på bilder følger ikke nødvendigvis med.
Kjøper skal derfor ikke legge til grunn at ekstrautstyr, kabler, batterier, ladere, manualer, originalemballasje, reservedeler eller annet tilbehør følger med dersom dette ikke fremgår av annonsen.
11. Mål og spesifikasjoner
Oppgitte mål og vekter kan være omtrentlige dersom annet ikke er opplyst.
Kjøper er selv ansvarlig for å kontrollere at gjenstanden har riktig størrelse, kapasitet, tilkobling, kompatibilitet eller andre egenskaper for kjøperens tiltenkte bruk.
Feilkjøp som skyldes at varen ikke passer til kjøperens utstyr, kjøretøy, bolig, system, maskin eller tiltenkte bruk gir ikke rett til retur dersom opplysningene i annonsen ellers er korrekte.
12. Bud
Bud skal anses som reelle og bindende.
Kjøper er selv ansvarlig for å kontrollere budbeløpet før budet bekreftes.
Bud kan ikke trekkes tilbake fordi kjøper har ombestemt seg, ikke har lest annonsen, har oversett salgsvilkårene eller senere oppdager at gjenstanden ikke passer til kjøperens behov.
Ved auksjon inngås kjøpsavtalen når auksjonen avsluttes og kjøper har høyeste gyldige bud, forutsatt at eventuell minstepris eller andre uttrykkelig angitte vilkår er oppfylt.
Før budet registreres, må kjøper bekrefte at salgsvilkårene er lest og akseptert, og at et vinnende bud skal betales med Vipps innen én time etter tilslaget. Dersom det er opplyst om konkrete feil eller avvik, må disse aksepteres særskilt. Faktura kan bare brukes av bedrifter når dette er avtalt og godkjent av Caster Norge AS på forhånd. Godkjenningen må være registrert på kjøperkontoen før bud legges inn eller «Kjøp nå» brukes.
13. «Kjøp nå»
Ved bruk av «Kjøp nå» inngås bindende kjøpsavtale når kjøper bekrefter kjøpet.
Kjøper plikter deretter å betale avtalt kjøpesum og eventuelle avtalte kostnader til frakt eller levering.
En bedrift som på forhånd er godkjent for faktura, kan velge faktura som betalingsmåte ved «Kjøp nå». Andre kjøpere skal betale med Vipps.
14. Betaling
Ved vunnet auksjon skal betalingen godkjennes i Vipps innen én time etter tilslaget. En bedrift som på forhånd er godkjent for faktura, kan i stedet velge faktura innen den samme fristen. Kjøper er ansvarlig for å følge fristen som vises på «Min side». E-post og SMS er tilleggsvarsler, og forsinket eller uteblitt varsel forlenger ikke fristen.
Faktura er ikke en alminnelig tilgjengelig betalingsmåte. Den kan bare brukes av bedrifter etter særskilt forhåndsavtale med Caster Norge AS. Fakturaen opprettes og sendes manuelt, og betalingsfristen fremgår av fakturaen. Ordren regnes ikke som betalt før innbetalingen er registrert.
Gjenstanden utleveres eller sendes normalt ikke før betaling er registrert.
Manglende betaling regnes som mislighold fra kjøpers side.
Dersom Vipps-betalingen ikke godkjennes, eller en forhåndsgodkjent bedrift ikke velger faktura, innen fristen, avsluttes kjøpet automatisk og gjenstanden legges ut som en ny auksjon. Når faktura er valgt innen fristen, gjelder betalingsfristen på fakturaen, og gjenstanden legges ikke automatisk ut på nytt etter én time. Den nye auksjonen kan opplyse nøytralt om at forrige kjøper ikke betalte innen fristen. Kjøperens navn eller andre identifiserende opplysninger publiseres ikke.
Når samme kjøper for tredje gang ikke betaler en vunnet auksjon innen fristen, sperres kjøperen automatisk for å legge inn nye bud. Sperren gjelder ikke «Kjøp nå», som fortsatt kan benyttes. Bud som ble registrert før sperren, forblir bindende.
15. Levering etter avtale
For store eller tunge gjenstander kan «Levering etter avtale» tilbys. Fraktprisen vises på auksjonen og legges til ordren, med mindre auksjonen er merket som fraktfri.
Leveringsmåte, tidspunkt og den praktiske gjennomføringen avtales etter kjøpet. Kjøper skal opplyse om forhold som påvirker leveringen, blant annet adkomst og behov for bærehjelp, løfteutstyr eller annet mottaksutstyr.
Dersom partene avtaler at kjøperen selv henter gjenstanden, er kjøperen ansvarlig for egnet kjøretøy, sikring, bærehjelp og annet nødvendig utstyr, med mindre annet er avtalt.
Gjenstanden regnes som levert når kjøperen, eller en tredjeperson kjøperen har utpekt, fysisk har mottatt den.
16. Frakt
Dersom gjenstanden skal sendes, benyttes den fraktmetoden som er valgt eller avtalt i forbindelse med kjøpet.
Ved forbrukerkjøp går risikoen som hovedregel over på kjøper når kjøperen, eller en tredjeperson kjøperen har utpekt, fysisk har fått varen. Ved levering etter avtale går risikoen over når varen er mottatt.
Selger skal emballere gjenstanden forsvarlig ut fra varens art og den valgte transportformen. Ordinære pakkesendinger skal være sporbare. Før en pakkesending registreres som sendt, skal sporingsnummer være lagret på ordren og formidlet til kjøperen. Ved levering etter avtale registreres varen som utlevert når kjøperen har mottatt den.
Selger skal velge transportforsikring eller annen transportørdekning som dekker varens fulle verdi når dette er tilgjengelig for den valgte transportformen. Dette endrer ikke risikofordelingen mellom selger og en forbruker.
Ved forbrukerkjøp bærer Caster Norge AS risikoen for varen frem til kjøperen, eller en tredjeperson kjøperen har utpekt, fysisk har mottatt den. Dersom en sendt vare går tapt før levering, skal kjøperen få kjøpesummen og betalt frakt tilbake. Caster Norge AS følger selv opp krav mot transportøren eller transportforsikringen.
Ved transportskade skal kjøper så snart som praktisk mulig dokumentere skaden med bilder av både gjenstanden og emballasjen og melde forholdet til selger. Manglende rask melding begrenser ikke ufravikelige forbrukerrettigheter, men kan gjøre det vanskeligere å dokumentere skaden og rette krav mot transportøren.
17. Fraktkostnader
Kjøper betaler frakt dersom ikke annet fremgår av annonsen.
Dersom gjenstanden er merket «fraktfritt», er ordinær avtalt frakt inkludert i kjøpesummen.
«Fraktfritt» innebærer ikke at kjøper kan velge en dyrere eller annen transportform uten særskilt avtale.
18. Angrerett, retur og bytte
Ved kjøp inngått på nettstedet har en forbruker som hovedregel 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper normalt fra dagen etter at varen er mottatt, forutsatt at lovpålagte opplysninger og angreskjema er gitt.
Opplysninger om angrerett og angreskjema er tilgjengelig via lenken nederst i dette punktet. Ved forbrukerkjøp sendes dokumentet også som vedlegg til e-posten når varen registreres sendt eller utlevert. Dokumentet sendes ikke ved kjøp som er registrert som bedriftskjøp. Forbrukeren kan bruke skjemaet eller gi Caster Norge AS en annen tydelig melding om at angreretten benyttes.
Kjøper må gi tydelig melding om bruk av angreretten innen fristen og returnere varen innen 14 dager etter meldingen. Kjøper betaler normalt returkostnaden dersom dette er opplyst på forhånd. Varen skal returneres forsvarlig. Selger kan kreve erstatning for verdireduksjon som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.
Lovbestemte unntak fra angreretten gjelder der vilkårene for unntak er oppfylt. Utover angreretten gis det ikke generell bytterett. Etter utløpet av angrefristen kan en vare derfor ikke returneres bare fordi kjøper:
- har ombestemt seg
- ikke liker varen
- mener varen var større eller mindre enn forventet når oppgitte mål er korrekte
- ikke får bruk for varen
- har funnet samme eller tilsvarende vare billigere et annet sted
- har kjøpt feil modell
- har oversett informasjon i annonsen
- ikke har undersøkt bilder eller beskrivelse
- ikke har kontrollert kompatibilitet
- hadde andre forventninger enn det som følger av salgsgrunnlaget
Dette begrenser ikke kjøpers rettigheter dersom gjenstanden har en mangel etter forbrukerkjøpsloven og avtalen.
Du kan laste ned Angreskjema her.
19. Hva som normalt ikke regnes som mangel
Følgende vil normalt ikke regnes som mangel når forholdet må forventes ut fra gjenstandens alder, pris, beskrivelse, bilder eller opplyste tilstand:
- normal slitasje
- kosmetiske merker og bruksspor
- mindre riper og skrammer
- normal falming eller misfarging
- støv eller behov for vanlig rengjøring
- slitasje på slitedeler
- manglende originalemballasje
- manglende dokumentasjon som ikke er lovet
- forhold som er opplyst i annonsen
- forhold som tydelig fremgår av bildene
- forhold kjøper kjente til før kjøpet
- forhold kjøper burde ha oppdaget ved undersøkelse
- konkrete feil og avvik som er opplyst i det særskilte feltet og uttrykkelig akseptert av kjøper før kjøpet
- egenskaper varen aldri er opplyst å ha
20. Reklamasjon
Dersom kjøper mener at gjenstanden har en mangel, skal kjøper reklamere innen rimelig tid etter at forholdet ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. For forbrukere gjelder reklamasjonsfristene og øvrige rettigheter i forbrukerkjøpsloven.
For å sikre dokumentasjon bes reklamasjonen fremsettes skriftlig.
Reklamasjonen skal så langt som mulig inneholde:
- beskrivelse av den påståtte mangelen
- når mangelen ble oppdaget
- hvordan mangelen viser seg
- relevante bilder eller video
- annen dokumentasjon som kan være nødvendig for å vurdere kravet
En generell melding om at kjøper er «misfornøyd», at varen «ikke er som forventet» eller tilsvarende er ikke i seg selv dokumentasjon på at det foreligger en mangel.
21. Undersøkelse ved reklamasjon
Selger skal gis rimelig anledning til å undersøke den påståtte mangelen før kjøper foretar reparasjon, demontering, endring eller andre inngrep i gjenstanden.
Kjøper skal ikke uten videre få reparert gjenstanden for selgers regning uten at selger først har fått anledning til å vurdere saken, med mindre det etter forholdene ville være urimelig å kreve at kjøper ventet.
Dersom det foreligger en mangel som selger har rett til å avhjelpe, skal selger gis rimelig anledning til dette.
22. Endringer utført av kjøper
Selger er ikke ansvarlig for feil eller skader som oppstår etter kjøpet som følge av blant annet:
- feil bruk
- feil montering
- feil tilkobling
- overbelastning
- manglende vedlikehold
- uforsvarlig lagring
- vann-, frost-, varme- eller fuktskade etter levering
- demontering eller modifisering
- reparasjonsforsøk
- bruk av feil deler eller strømforsyning
- skade forårsaket av kjøper eller tredjeperson
Dersom gjenstanden er endret eller reparert etter overtakelsen, må det kunne skilles mellom en eventuell opprinnelig mangel og forhold som skyldes det senere inngrepet.
23. Heving av kjøpet
At det foreligger en mindre feil eller mangel innebærer ikke automatisk at kjøper kan heve kjøpet.
Heving forutsetter at vilkårene etter gjeldende lov er oppfylt.
Kjøper kan derfor ikke ensidig levere tilbake varen og kreve kjøpesummen tilbake uten at det foreligger rettslig grunnlag eller avtale med selger.
24. Erstatningskrav og egne utlegg
Kjøper må kontakte selger før det pådras utgifter som kjøper mener selger skal dekke.
Utgifter til verksted, sakkyndige, transport, reservedeler eller andre tiltak kan ikke uten videre belastes selger dersom tiltaket er bestilt uten at selger først har fått rimelig mulighet til å vurdere kravet.
Dette gjelder med de begrensninger som følger av gjeldende lov, herunder forbrukerkjøpsloven ved forbrukerkjøp.
25. Tekniske feil ved nettside eller auksjon
Selger er ikke bundet av bud, pris eller kjøp som åpenbart skyldes teknisk feil, systemfeil eller feilregistrering og hvor kjøper forsto eller burde ha forstått at det forelå en feil.
Ved driftsfeil som kan ha påvirket en auksjon vesentlig, kan auksjonen annulleres eller gjennomføres på nytt.
26. Ekstraordinære hendelser utenfor selgers kontroll
Caster Norge AS er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende oppfyllelse som skyldes en ekstraordinær hindring utenfor selskapets kontroll, og som selskapet ikke med rimelighet kunne forutse eller overvinne. Dette kan blant annet omfatte naturhendelser, krig, myndighetspålegg, omfattende arbeidskonflikt, alvorlig svikt i samfunnskritisk infrastruktur eller tilsvarende hendelser.
Selger skal varsle kjøperen uten ugrunnet opphold og gjøre rimelige tiltak for å begrense konsekvensene. Bestemmelsen begrenser ikke kjøperens ufravikelige rettigheter, fritar ikke selger fra risikoen for en forbrukervare før fysisk levering og hindrer ikke tilbakebetaling dersom varen ikke blir levert.
27. Kommunikasjon
Kjøper er ansvarlig for å oppgi korrekte kontakt-, betalings- og leveringsopplysninger.
Meldinger sendt til kontaktinformasjonen kjøper har oppgitt anses sendt til riktig mottaker.
Kjøper plikter å gi beskjed dersom opplysningene endres før handelen er avsluttet.
28. Avvik mellom vilkår og annonse
Dersom den enkelte annonse inneholder konkrete opplysninger eller vilkår som avviker fra disse generelle salgsvilkårene, går de konkrete opplysningene i annonsen foran på det aktuelle punktet.
Skriftlige avtaler mellom kjøper og selger går tilsvarende foran de generelle vilkårene.
29. Ugyldige enkeltbestemmelser
Dersom én bestemmelse i disse vilkårene skulle være ugyldig eller ikke kunne gjøres gjeldende, påvirker dette ikke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene så langt disse kan opprettholdes selvstendig.
30. Lovvalg og tvister
Kjøpet reguleres av norsk rett.
Dersom det oppstår uenighet, skal kjøper og selger først forsøke å løse saken i minnelighet.
Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for ordinære norske tvisteløsningsorganer.
31. Aksept
Ved å avgi bud, benytte «Kjøp nå» eller på annen måte inngå avtale om kjøp bekrefter kjøper at:
- annonsen er lest
- tilgjengelige bilder er gjennomgått
- gjenstandens opplyste tilstand er akseptert
- kjøper har fått anledning til å stille spørsmål
- kjøper har forstått at Caster Norge AS er selger
- kjøper har lest informasjonen om angrerett og retur
- kjøper har forstått at brukte gjenstander kan ha slitasje og bruksspor
- kjøper har forstått gjenstandens opplyste tilstand
- kjøper særskilt har lest og akseptert opplyste kjente feil og konkrete avvik
- disse salgsvilkårene er lest og akseptert